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常見(jiàn)問(wèn)題

1.登錄電腦客戶(hù)端用戶(hù)名和密碼？

用戶(hù)名是交易賬號(hào)，登錄密碼初始密碼是有效證件的后六位數(shù)字。（身份證去掉字母后六位）

2.登錄客戶(hù)端提示“交易代碼不存在”？

（1）交易賬號(hào)未審核或者駁回申請(qǐng)不可以登錄，收到審核短信即審核通過(guò)；（2）確認(rèn)安裝正確的軟件版本；（3）確認(rèn)輸入正確的交易賬號(hào)

3.登錄電腦客戶(hù)端提示“登陸失敗禁止登陸”？

交易密碼累計(jì)輸錯(cuò)次數(shù)30次以上，聯(lián)系經(jīng)紀(jì)商向交易中心提交申請(qǐng)恢復(fù)登錄。

4.登錄客戶(hù)端提示“IMAGE CAN’T BE RELOCATED”？

（1）桌面快捷方式無(wú)法啟動(dòng)軟件，刪除桌面快捷圖標(biāo)從安裝文件夾重新創(chuàng)建快捷圖標(biāo)；

（2）卸載原客戶(hù)端重新安裝。

5.登陸時(shí)客戶(hù)端提示“禁止登陸交易板塊被禁止”？

交易賬號(hào)接口沒(méi)有設(shè)置權(quán)限，聯(lián)系經(jīng)紀(jì)商向交易中心申請(qǐng)?jiān)O(shè)置權(quán)限。

6.客戶(hù)端提示“打開(kāi)用戶(hù)配置文件失?。≌?qǐng)確認(rèn)您使用了合法的軟件版本”？

右擊桌面快捷圖標(biāo)，選擇“以管理員身份運(yùn)行”。

7.客戶(hù)端【客戶(hù)平臺(tái)】打不開(kāi)？

（1）查看客戶(hù)端版本和系統(tǒng)是否匹配； 

（2）查看使用的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商類(lèi)型：如果是移動(dòng)、鐵通等很有可能是網(wǎng)絡(luò)原因，切換網(wǎng)絡(luò)配置重新登錄； 如果是電信和聯(lián)通是網(wǎng)絡(luò)，則切換網(wǎng)絡(luò)配置重新登錄； 

（3）切換配置無(wú)效時(shí)，讓客戶(hù)重啟路由器和電腦，重新登錄。 

8.客戶(hù)端提示“窗體初始化失敗”？

（1）檢查網(wǎng)絡(luò)； 

（2）切換網(wǎng)絡(luò)設(shè)置重新登錄； 

（3）開(kāi)始菜單“運(yùn)行”搜索“cmd”輸入“Netsh winsock reset”然后重啟電腦； 

（4）查看是否有注冊(cè)表殘留，清理注冊(cè)表。