杭州燃?xì)?9服務(wù)廳app是一款燃?xì)夥?wù)軟件，提供了燃?xì)饫U費(fèi)、報(bào)修以及安裝預(yù)約等多項(xiàng)服務(wù)。為杭州天然氣用戶提供了便捷的掌上服務(wù)體驗(yàn)！還可以直接導(dǎo)航線下營業(yè)廳，查看最新燃?xì)夤嫘畔ⅲ⌒枰挠脩魵g迎在綠色資源網(wǎng)下載使用！

杭州燃?xì)?9廳介紹

杭州燃?xì)饩W(wǎng)上19服務(wù)廳APP提供燃?xì)赓~單查詢和繳費(fèi)等服務(wù)的手機(jī)軟件。能及時(shí)通知用戶按時(shí)繳費(fèi)，下發(fā)燃?xì)獍踩脷獾奶嵝押屯ㄖ?，方便用戶業(yè)務(wù)預(yù)約，提升燃?xì)夤镜姆?wù)質(zhì)量。燃?xì)庥脩艨梢酝ㄟ^本應(yīng)用上傳用氣量、實(shí)時(shí)查看燃?xì)庥昧亢痛U賬單，查看歷史用氣量、階梯周期累計(jì)用氣量等，讓用戶用氣“心中有數(shù)。

杭州天然氣19網(wǎng)上服務(wù)廳是全國燃?xì)庑袠I(yè)網(wǎng)上服務(wù)廳功能最齊全的，首家實(shí)現(xiàn)線上、線下業(yè)務(wù)功能同步、系統(tǒng)時(shí)時(shí)對(duì)接。在APP首頁，我們?cè)黾恿巳細(xì)夥?wù)的資訊發(fā)布、以及燃?xì)夥?wù)以外的便民功能，顯示公司動(dòng)態(tài)信息、服務(wù)預(yù)告、提升用戶留存意愿。同時(shí)用戶也可以查看杭城的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“就近辦”。

功能介紹

1.報(bào)修：家中的管道設(shè)備出現(xiàn)故障就能在APP中進(jìn)行報(bào)修，也會(huì)有維修師來上門服務(wù)。

2.報(bào)裝：如果你家還沒有通天燃?xì)庖部梢酝ㄟ^平臺(tái)來報(bào)名安裝，之后會(huì)有專業(yè)師傅聯(lián)系你；

3.繳費(fèi)：平臺(tái)中支持微信和支付寶兩種繳費(fèi)渠道，輸入自家燃?xì)饪ㄌ?hào)就能去充值了。

杭州燃?xì)?9服務(wù)廳app軟件特色

1.痕跡清晰，“透明化”

“杭州燃?xì)饩W(wǎng)上19服務(wù)廳”新增查看所有辦理過的業(yè)務(wù)功能，不需要前往營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，只要打開APP上滑，便可以查看自己的賬單、開戶、拆改、安檢、隱患整改、抄表等情況，所有的情況一目了然。

2.操作簡易，“便捷化”

APP版的上線，讓便捷服務(wù)更進(jìn)一步。一是改變了以往多步驟打開的局面，只需要下載APP就可以輕松實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理；二是繳費(fèi)方式多樣化，同時(shí)支持微信、支付寶繳費(fèi)選擇；三是將燃?xì)忾_戶、管道拆改等常用功能在首頁突出顯示，無需多次翻頁尋找；四是優(yōu)化頁面加載速度，提升了使用體驗(yàn)。

3.技術(shù)高新，“智能化”

一是通過AI智能客服技術(shù)為用戶提供更便利的溝通和業(yè)務(wù)渠道，“杭州燃?xì)饩W(wǎng)上19服務(wù)廳”通過語音識(shí)別技術(shù)和自然語言AI處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)內(nèi)先進(jìn)的智能客服功能，用戶可以使用自然對(duì)話式的智能客服服務(wù)。二是增加智能搜索，通過智能搜素引擎識(shí)別用戶口語化的查詢請(qǐng)求，為用戶提供快捷的功能入口。

平臺(tái)亮點(diǎn)

突破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)掌上營業(yè)廳

不論是什么時(shí)間，用戶都可以在手機(jī)上進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。該平臺(tái)還推出了“員工代辦”，在現(xiàn)場或上門服務(wù)時(shí)，員工也可使用自己的手機(jī)，幫助用戶在“杭州燃?xì)饩W(wǎng)上19服務(wù)廳”上實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)的辦理，將“零上門”與“最多跑一次”改革推向新階段。

打造用戶的“專屬服務(wù)”

為每個(gè)用戶建立了自己的燃?xì)鈾n案，作為“貼身管家”不論是開戶、安檢記錄、還是抄表記錄，只要是杭州天然氣相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理記錄都可以在“杭州燃?xì)饩W(wǎng)上19服務(wù)廳”查詢到。

用戶全覆蓋，業(yè)務(wù)全覆蓋

“杭州燃?xì)饩W(wǎng)上19服務(wù)廳”內(nèi)一共有26項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，其中面向居民用戶的燃?xì)鈽I(yè)務(wù)18項(xiàng)，面向非居民用戶的燃?xì)鈽I(yè)務(wù)6項(xiàng)，地下管業(yè)務(wù)2項(xiàng)。以上項(xiàng)目已經(jīng)涵蓋了所有的居民燃?xì)鈽I(yè)務(wù)和非居民燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“業(yè)務(wù)全覆蓋、用戶全覆蓋”。

第三方施工監(jiān)護(hù)受理業(yè)務(wù),線上辦

目前杭州已進(jìn)入亞運(yùn)會(huì)時(shí)間，工程大建設(shè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們正在監(jiān)護(hù)中的施工項(xiàng)目有723個(gè)，但辦理監(jiān)護(hù)手續(xù)的只有149個(gè)，未辦理的574個(gè)，未辦理的占比為近80%。