天津電子認(rèn)證服務(wù)中心是天津市的證書下載和安裝的客戶端，用戶可以對相應(yīng)的證書下載和更新，在主界面中存在一菜單欄，由“密碼”、“證書”、“高級”和“關(guān)于”四個菜單項組成，簡單界面操作簡單，歡迎下載使用。

使用注意

1、關(guān)于初始化密碼

KEY的初始密碼為“111111”（或參看“密碼信封”）。請妥善保管好密碼信封，防止他人盜用。如遇被盜用情況請及時修改證書密碼。

2、系統(tǒng)升級（部分用戶需要）

如果您的系統(tǒng)中證書容器的密鑰長度小于 128 位，將會影響 KEY 的正常使用，請您到微軟的網(wǎng)站上下載相應(yīng)的升級程序。網(wǎng)址如下：

http://www.microsoft.com/china

確認(rèn)密鑰長度的方法，點擊 IE 幫助菜單下的“關(guān)于 Internet Explorer(A) ”按鈕，在彈出的窗口中可以確認(rèn)密鑰長度和 IE 版本，如下圖：

3、 證書管理器軟件安裝和更新時，用戶的計算機上如果安裝了防火墻軟件,將會彈出安全警告窗口，請應(yīng)點擊"允許"按鈕并選擇以后都允許,以便進行正常的軟件安裝和更新。

常見問題

1、 證書安裝后打開顯示 “證書已過期或還未生效”

解決方法 :1）檢查計算機時間設(shè)置是否為當(dāng)前時間。

2）通過證書管理器查看證書有效期。

2、 證書管理器安裝后不能正常查看證書

解決方法：

1）確認(rèn)KEY已插入USB口。

2）確認(rèn)KEY與證書管理器是否配套。

3）確認(rèn)證書管理器是否正確安裝，否則重新安裝。

3、 用戶忘記修改后的密碼或密碼鎖死

解決方法：到天津電子認(rèn)證服務(wù)辦理解鎖業(yè)務(wù)。

4、 用戶機器未裝USB口

解決方法：

1）在機器與證書Key之間使用可以轉(zhuǎn)接為USB口的裝置。

2）換機使用。

5、 用戶證書安裝后點擊了注銷按鈕

解決方法：再次使用時重新插入 Key即可。

6、 證書管理器未在任務(wù)托盤中運行。（或退出了證書管理器）

解決方法：

1）從“開始”－“程序”中找到“天津電子認(rèn)證服務(wù)”點選其中的“證書管理器”即可啟動該程序。

2）重新安裝證書管理器。

7、 由于與某些應(yīng)用系統(tǒng)沖突不能安裝證書

解決方法：

1）建雙系統(tǒng)，在新建系統(tǒng)中安裝證書。

2）換機安裝證書。

8、 由于程序不能自動安裝

解決方法：

1）從www.tj-ca.net網(wǎng)站下載安裝程序。

2）手動安裝下載的程序。

9、 用戶USB接口不能正常使用

解決方法：

1）用延長線連接USB與證書Key。（推薦使用機箱后置USB接口）

2）找計算機供應(yīng)商解決。

3）換機使用。

10、 插入USBKEY后證書顯示“KEY未插入”。

解決方法：

1）檢查USB插口是否接觸良好；

2）拔下USB KEY，退出證書管理器以及防火墻、殺毒軟件后，重新安裝“證書管理器”。

備注 ：用戶如果出現(xiàn)其他問題，請聯(lián)系天津電子認(rèn)證客戶服務(wù):022-88330066，或者訪問天津電子認(rèn)證服務(wù)網(wǎng)站： http://www.tj-ca.net 查看常見問題欄目。