servicedesk plus客戶端軟件適合企業(yè)用戶來使用，支持在手機上寫工作日志，有豐富的表單模板，可以對項目、客戶、資產進行全方位的管理，歡迎感興趣的朋友下載使用！

官方介紹

servicedesk plus是來自卓豪m(xù)anageengine的完全基于itil架構的it服務管理(itsm)軟件，全面集成了事件管理、問題管理、變更管理、資產管 理、it項目管理、知識庫、采購與合同管理等功能模塊。并提供了靈活的流程和表單設計工具，幫助企業(yè)根據自身特點定制各種業(yè)務流程，從而徹底改變錯綜無序 的it服務現(xiàn)狀，提高it團隊的生產效率，改善終端用戶的滿意度。servicedesk plus支持29種語言，目前在全球186個國家和地區(qū)，已有超過85000家企業(yè)級用戶正在通過servicedesk plus提升和優(yōu)化企業(yè)it服務。

主要功能

事件管理

減少停機，提高代理效率，滿足sla，同時管理it工單的完整生命周期。自動化工單工作流，幫助it技術人員專注重要任務。

it項目管理

創(chuàng)建項目，管理資源并跟蹤進度。將it項目與請求和變更集成，確保完整的it服務交付。

服務目錄

將可以提供的it服務打包成目錄，提供給終端用戶供其選擇，可有效地提高服務請求的目的性及有效性。您可以為不同服務類別的特定服務，定制不同的工作流，設置不同的審批流程和服務級別協(xié)議，從而為服務請求提供有的放矢的服務。

變更管理

可方便地對變更請求進行分類、審批、配置cab及工作流自動化。規(guī)范變更審批流程，確保變更的可控性，減少由變更而引發(fā)的事故，降低變更的風險。

問題管理

追尋事故的根本原因，找出永久的解決方案或回避策略，從而避免類似事故的再次發(fā)生?？申P聯(lián)多個類似的事故，記錄事故征兆、原因及解決方法，從而提高生產效率。

it發(fā)布管理

精確管理it發(fā)布，使發(fā)布與變更管理流程協(xié)同工作。

cmdb

跟蹤和管理所有配置項，并清楚顯示它們之間的關系和依賴性，為整個it資源提供全面、深入、細致的可視化展示。

更新日志

增強應用穩(wěn)定性

修復了一些bug;