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官方介紹

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工品幫app特色

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常見(jiàn)問(wèn)題

問(wèn):收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)商品包裝破損怎么辦?

答:收貨時(shí)如若發(fā)現(xiàn)外包裝破損、變形等情況,您可以當(dāng)場(chǎng)開箱檢查,確認(rèn)貨物完好后再簽收,或直接拒簽。

問(wèn):物流顯示簽收，但并沒(méi)有收到貨物怎么辦?

答:您可先與配送人員聯(lián)系,查看是否配送操作失誤,或已由他人代收。如果聯(lián)系不到配送人員或確認(rèn)沒(méi)有收到貨，您可直接聯(lián)系工品行客服查詢?cè)颉?

問(wèn):物流信息怎么查詢?

答:您可直接查物流單號(hào)，或咨詢工品行客服幫忙查詢。

問(wèn):商品丟件怎么辦?

答:若快遞公司告知您商品丟件,可立即聯(lián)系工品行客服為您處理。

問(wèn):收到貨物發(fā)現(xiàn)少件怎么辦?

答:同一訂單購(gòu)買多個(gè)商品可能會(huì)分為一個(gè)以上包裹發(fā)出，因此可能不會(huì)同時(shí)送達(dá)，如有疑問(wèn)，可與工品行客服聯(lián)系。

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