中國領(lǐng)事服務網(wǎng)海外護照預約系統(tǒng)為大家提供了方便靠譜的領(lǐng)事政務服務平臺，軟件支持線上申請應急旅行證、護照旅行證等，而且每天會推送相關(guān)的領(lǐng)事新聞、安全提醒以及通知公告，大家有問題還能隨時線上咨詢求助，會有專門的工作人員回復。

中國領(lǐng)事服務網(wǎng)app介紹：

中國領(lǐng)事是外交部發(fā)布領(lǐng)事資訊、提供領(lǐng)事證件業(yè)務辦理和服務的新媒體平臺，由外交部領(lǐng)事司開發(fā)并運行維護，實現(xiàn)“掌上辦”、“零跑腿”，“全天候”在線辦理海外中國公民的旅行證件和領(lǐng)保服務。

軟件功能：

開通中國駐外使領(lǐng)館及外交部駐香港、澳門特派員公署護照、旅行證線上辦理。

海外遺失護照應急旅行證辦理，領(lǐng)事認證查驗，海外養(yǎng)老金資格認證等領(lǐng)事證件業(yè)務。

實現(xiàn)線上支付，同時提供一鍵呼叫全球領(lǐng)事保護與服務應急呼叫中心12308熱線等便捷服務。

權(quán)威發(fā)布海外安全提醒、領(lǐng)事新聞和通知公告讓海外同胞一鍵直達駐外使領(lǐng)館。

中國領(lǐng)事app辦理護照流程：

信息填報

登錄APP后，選擇“護照/旅行證”（適用于申請護照或旅行證頒發(fā)、換發(fā)或補發(fā)人員）業(yè)務模塊，根據(jù)提示要求逐步完整、準確地填寫個人基本信息，在線手寫簽名確認“國籍狀況聲明書”，按要求格式上傳證件電子照片，以及使館要求的各類辦證申請材料等。

在線手寫簽名將打印至您的新護照上，請點擊“手寫簽名”進入簽名界面，在彈出的簽名框內(nèi)簽名。10周歲以上申請人需本人簽署；未滿10周歲未成年人，由父母一方或其他法定監(jiān)護人代為簽署（代簽名不會打印在護照上）。因電子簽名加載需一定時間，簽完后請耐心等待，不用反復取消重簽。

身份驗證

為確保相關(guān)申請系本人操作，在提交申請信息后，須進行人臉識別驗證。人臉識別務必由申請人本人完成。

為提高人臉識別通過率，建議您在純色背景（如白色墻壁）前進行人臉識別，保證臉部光線充足、均勻、無遮擋。

人臉識別每日次數(shù)限制為10次，超過10次則第二日才可重新申請。

如嘗試多次仍無法成功通過人臉識別，可點擊“跳過”進入下一步，之后由使館工作人員決定是否進行視頻見面。

支付繳費

支付方式須選擇“線下支付”。

提交訂單

完成上述步驟并成功提交訂單后，相關(guān)申請將提交至使館審核。

申請人可在“我的訂單”或“消息中心”跟蹤辦證進度。

使館工作人員將視情在APP中留言要求補充上傳材料。

請務必及時查看，并按留言要求補充材料或重新提交申請。

面談面審

護照補發(fā)、未成年人辦證或人臉識別未通過等情形，領(lǐng)事官員可能要求與申請人通過APP進行視頻面談。

請務必及時關(guān)注訂單狀態(tài)，收到消息后按要求預約在線面談時間。

請嚴格按照預約時間上線取號（提前或超時均無法取號），點擊訂單中的“視頻見面”按鈕，即可進入取號大廳，系統(tǒng)自動為您取號。

取號成功后，您可查看當前您的排隊位次和當前在線面談窗口數(shù)。當輪到您接受在線面談時，APP即會彈出呼叫界面，點擊接聽即可。

為了防止過號，請您保持APP在手機前端運行，等待呼叫。未滿16周歲申請人需與監(jiān)護人一同進行視頻見面。

領(lǐng)取證件

請在APP中關(guān)注您的申請進度，當顯示新證件已制作好后，請攜帶舊護照和訂單號來館現(xiàn)場繳費領(lǐng)取，刷卡付費。

常見問題：

無中國普通護照或身份證人員，如何使用APP？

目前APP的實名認證僅支持中國普通護照或身份證號碼（其他認證方式將陸續(xù)增加）。如無上述證件，可使用家人或朋友已認證的賬號辦理。

線上申請可否錄取指紋？

因APP暫不支持線上、線下同時開放，為確保疫情期間辦證安全，目前護照/旅行證辦理仍以線上方式開展，不錄取指紋，但護照無指紋不影響護照在當?shù)厥褂茫瑑H無法使用中國邊檢自動通關(guān)設(shè)備，需走人工通道。

上傳證件照片通不過怎么辦？

申請人照片僅可在線上傳。如您上傳照片時多次嘗試仍被系統(tǒng)判定為不合格，您仍可繼續(xù)進行后續(xù)流程直至提交申請，您的照片是否合格最終將由領(lǐng)事官員人工確定。如確定不合格，訂單將被駁回并通知您重新上傳合格照片。

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