售后大師官方版專(zhuān)門(mén)為各大企業(yè)打造的一站式售后服務(wù)平臺(tái)，每天在這里相關(guān)的工作人員都能查看各種售后訂單并且及時(shí)去處理，將售后訂單進(jìn)行分配，你還可以在線(xiàn)創(chuàng)建新的訂單。在這里也能管理產(chǎn)品庫(kù)存情況，還可以在這里管理會(huì)員等，歡迎有需要的朋友下載使用！

售后大師介紹

【售后大師】是一款售后管理云平臺(tái)，致力于售后服務(wù)精益化管理，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，降低售后服務(wù)成本。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)掃碼報(bào)修、工單管理、智能派單、備件申領(lǐng)、設(shè)備管理、產(chǎn)品管理、工單回執(zhí)、費(fèi)用結(jié)算、回訪(fǎng)客戶(hù)、知識(shí)庫(kù)、通知公告等。

售后大師最新版功能

客戶(hù)管理

客戶(hù)資料管理、客戶(hù)設(shè)備管理、客戶(hù)維修管理。

工單管理

保內(nèi)訂單、保外訂單、安裝/施工單。

智能派單

智能調(diào)度派單、智能調(diào)度派單、專(zhuān)屬人員派單。

費(fèi)用結(jié)算

客戶(hù)結(jié)算、員工結(jié)算。

數(shù)據(jù)大屏

可視化數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)直觀(guān)便捷，快速做出決策，針對(duì)異常訂單進(jìn)行提醒，保證售后工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。

統(tǒng)計(jì)分析

工單排行、營(yíng)收排行、效率排行、報(bào)修排行、故障類(lèi)型排行、客戶(hù)維修費(fèi)排行。

客戶(hù)評(píng)價(jià)

匿名評(píng)價(jià)、服務(wù)提升。

軟件特色

報(bào)修渠道

支持微信公眾號(hào)、掃碼、電話(huà)、網(wǎng)站等報(bào)修渠道，提升報(bào)修服務(wù)的便捷；

備件管理

備件庫(kù)存管理，備件出入庫(kù)管理，員工領(lǐng)料退料以及對(duì)備件成本的管控；

工單管理

快速受理客戶(hù)報(bào)修單，智能化派單、服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)調(diào)，快速處理客戶(hù)請(qǐng)求；

結(jié)算管理

售后服務(wù)費(fèi)用某一時(shí)間批量結(jié)算，減少財(cái)務(wù)核算費(fèi)用時(shí)間。

通知公告

可以通知給所有的員工；

員工地圖

實(shí)時(shí)掌握服務(wù)人員的地理位置；

知識(shí)庫(kù)

建立知識(shí)庫(kù)，輕松解決售后服務(wù)培訓(xùn)難題；

軟件亮點(diǎn)

1、在第一時(shí)間接收最新的通知公告內(nèi)容，異常工單也能及時(shí)處理。

2、工單信息顯示非常詳細(xì)，包括聯(lián)系人，維修服務(wù)類(lèi)型，地點(diǎn)等。

3、可以隨時(shí)的去更改訂單狀態(tài)，在管理的時(shí)候也能夠更加高效率。

4、有非常精準(zhǔn)的排行榜功能，可以清晰查看自己接單數(shù)量的排名。

更新日志

v4.3.1更新內(nèi)容：

優(yōu)化系統(tǒng)功能;

修復(fù)已知bug;

v4.2.5更新內(nèi)容：

優(yōu)化系統(tǒng)功能； 

修復(fù)已知bug；

4.0.3版本更新內(nèi)容