消費(fèi)保是中國(guó)電子商會(huì)旗下的投訴綜合服務(wù)保障平臺(tái)，致力于為消費(fèi)者提供一站式解決方案，覆蓋日常消費(fèi)各類問題及全方位生活服務(wù)，累計(jì)服務(wù)用戶超1500萬，它創(chuàng)新運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，提供文字投訴、掃碼投訴等在線維權(quán)方式，還依托大數(shù)據(jù)推出“看投訴”“查投訴”功能。

消費(fèi)保怎么投訴

1、打開投訴類應(yīng)用，點(diǎn)擊底部榜單選項(xiàng)，進(jìn)入榜單頁面。

2、在榜單頁面，點(diǎn)擊電商排行榜分類，瀏覽電商平臺(tái)排名列表。

3、在排名列表里，找到唯品會(huì)條目，點(diǎn)擊進(jìn)入品牌主頁。

4、在品牌主頁，點(diǎn)擊我也要投訴按鈕，發(fā)起對(duì)唯品會(huì)的投訴操作。

軟件特色

1、服務(wù)覆蓋全面廣泛

涵蓋日常消費(fèi)各類問題及全方位生活服務(wù)，無論是日常購(gòu)物、出行辦公還是消費(fèi)售后，都能提供對(duì)應(yīng)解決方案，滿足消費(fèi)者多元維權(quán)與服務(wù)需求。

2、維權(quán)方式便捷多樣

創(chuàng)新提供文字投訴、掃碼投訴等多種在線維權(quán)方式，無需線下奔波，消費(fèi)者可隨時(shí)隨地發(fā)起維權(quán)，大幅降低維權(quán)操作門檻與時(shí)間成本。

3、數(shù)據(jù)功能實(shí)用高效

基于大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)推出“看投訴”“查投訴”特色功能，用戶可了解消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，還能實(shí)時(shí)追蹤自身投訴處理進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)透明高效維權(quán)。

4、生態(tài)閉環(huán)完整完善

依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建從選購(gòu)到回收的一站式消費(fèi)生態(tài)閉環(huán)，打通消費(fèi)全流程服務(wù)，不僅服務(wù)消費(fèi)者，也為企業(yè)與政府提供支持。

5、專業(yè)背景可靠權(quán)威

作為中國(guó)電子商會(huì)旗下平臺(tái)，擁有專業(yè)高效的投訴處理能力與貼心優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)，保障維權(quán)過程的專業(yè)性與可靠性。

軟件亮點(diǎn)

1、多方服務(wù)兼顧周全

通過消費(fèi)服務(wù)管家、企業(yè)網(wǎng)上客服及消費(fèi)輿情監(jiān)測(cè)三大系統(tǒng)，既為消費(fèi)者解決難題，也助力企業(yè)優(yōu)化服務(wù)、政府監(jiān)管，兼顧多方需求。

2、維權(quán)進(jìn)度透明可控

用戶發(fā)起投訴后可實(shí)時(shí)追蹤處理進(jìn)度，清晰了解每一步流程，避免維權(quán)過程模糊不清，讓消費(fèi)者對(duì)維權(quán)結(jié)果更有掌控感。

3、技術(shù)支撐高效智能

運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升投訴處理效率與服務(wù)精準(zhǔn)度，例如通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化維權(quán)流程，為用戶提供更智能的服務(wù)體驗(yàn)。

4、用戶基礎(chǔ)龐大優(yōu)質(zhì)

累計(jì)服務(wù)用戶超1500萬，龐大的用戶群體不僅體現(xiàn)平臺(tái)認(rèn)可度，也能通過海量用戶反饋持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，提升整體維權(quán)與服務(wù)質(zhì)量。