有Windows 7/Windows Server 2008 R2用戶(hù)報(bào)告稱(chēng)，在系統(tǒng)啟動(dòng)進(jìn)行到“請(qǐng)稍候”頁(yè)面時(shí)，系統(tǒng)出現(xiàn)了鎖死現(xiàn)象，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)入Windows系統(tǒng)，只能通過(guò)重啟來(lái)解決。微軟日前證實(shí)了這個(gè)問(wèn)題的存在，但是沒(méi)有指出這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性，也沒(méi)有透露有多少計(jì)算機(jī)用戶(hù)受到此問(wèn)題的影響。

微軟幫助和支持中心在知識(shí)庫(kù)文章KB983551中指出，部分用戶(hù)在嘗試啟動(dòng)Windows 7或是Windows Server 2008 R2時(shí)，系統(tǒng)會(huì)在出現(xiàn)“請(qǐng)稍候”屏幕后停止響應(yīng)，因此無(wú)法登錄到計(jì)算機(jī)。

這個(gè)問(wèn)題的原因是一個(gè)自動(dòng)啟動(dòng)服務(wù)在掛起模式下的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，無(wú)法在Windows啟動(dòng)過(guò)程中啟動(dòng)，它是由于Windows錯(cuò)誤報(bào)告（WER）和AppLocker交互時(shí)產(chǎn)生的死鎖導(dǎo)致的。

微軟并沒(méi)有提供系統(tǒng)升級(jí)，不過(guò)已經(jīng)提供了一個(gè)熱修復(fù)補(bǔ)丁程序來(lái)解決此問(wèn)題，用戶(hù)可以到微軟支持中心下載并修復(fù)系統(tǒng)中存在的這個(gè)問(wèn)題。微軟表示，這個(gè)補(bǔ)丁將被整合到Windows 7和Windows Server 2008 R2的SP1中。