云雀客服手機(jī)版是提供給廣大客服們的便捷手機(jī)app，在這里用戶們可以直接進(jìn)行工作，隨時隨地都能夠回復(fù)自己的客戶，多線程進(jìn)行工作，可同時對接微信公眾號、網(wǎng)站、軟件等等，讓用戶們能夠同時兼顧多個平臺的客戶咨詢，給用戶們帶來最便捷的服務(wù)功能，非常的好用。

應(yīng)用介紹

云雀客服是一款功能強(qiáng)大的多渠道在線客服系統(tǒng)，可同時對接微信公眾號/小程序、桌面網(wǎng)站、移動網(wǎng)站、微博、手機(jī)APP等平臺。

云雀客服app功能

1、可以隨時登錄工作賬號，客服工作人員可以在線隨時辦公；

2、客戶發(fā)來的最新對話可以及時發(fā)現(xiàn)，能夠在線立即回復(fù)客戶的咨詢；

3、能夠自動的接入多渠道會話，在一個app之中可以回復(fù)多個平臺的客戶咨詢；

4、支持豐富的圖文聊天方式，客服可以在線與客戶實時聊天互動；

5、客戶行為軌跡自動記錄，便于客服人員及時掌握客戶動態(tài)；

6、支持在線及時報備客戶，可以利用這里的標(biāo)簽對客戶進(jìn)行分類；

云雀客服軟件亮點

1、打開app登錄工作賬號，可以在線開始一天的客服工作

2、進(jìn)入主頁查看最新對話，及時在線解答客戶的咨詢問題

3、進(jìn)入咨詢界面，能夠以圖文形式與客戶在線實時溝通

4、可以使用快捷話術(shù)，一邊聊天可以一邊編輯標(biāo)簽對客戶進(jìn)行分類報備

5、可以隨時轉(zhuǎn)接會話，客服工作人員之間可以在線協(xié)同辦公

6、支持在線管理客戶，與潛在客戶對話過程中可以及時編輯客戶資料

應(yīng)用特色

1、同步手機(jī)相冊，需要圖片的時候可以直接從相冊之中選擇并上傳；

2、快速話術(shù)編輯，進(jìn)行營銷工作的時候可以在此編輯常用話術(shù)便于快速回復(fù)客戶；

3、客戶資料編輯，在此新增客戶資源的時候可以對客戶資料進(jìn)行個性化編輯；

4、一鍵轉(zhuǎn)接對話，客服工作人員之間可以相互在線轉(zhuǎn)接對話；

5、標(biāo)簽實時管理，不僅隨時新建分類標(biāo)簽而且可以對現(xiàn)有標(biāo)簽進(jìn)行實時管理；

6、聚合全渠道對話，網(wǎng)站、公眾號與小程序、APP和微博等渠道的實時會話可以在此找到；

更新日志

v1.6更新內(nèi)容

提高應(yīng)用啟動速度