黑貓投訴app是新浪旗下官方公益消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)，致力于搭建消費(fèi)者與企業(yè)間的高效溝通橋梁，支持新浪微博賬號(hào)登錄使用，接入AI技術(shù)優(yōu)化投訴流程，可自動(dòng)生成投訴標(biāo)題，大幅降低操作門檻，投訴信息直達(dá)企業(yè)后臺(tái)，處理進(jìn)度實(shí)時(shí)可查，更有企業(yè)紅黑榜公示商家服務(wù)質(zhì)量，倒逼問(wèn)題解決。

黑貓投訴app怎么注銷賬號(hào)

1、打開黑貓投訴APP，在首頁(yè)點(diǎn)擊右下角我的選項(xiàng)。

2、進(jìn)入我的頁(yè)面后，點(diǎn)擊右上角齒輪形狀的設(shè)置圖標(biāo)。

3、在我的資料頁(yè)面中，找到并點(diǎn)擊永久注銷賬號(hào)選項(xiàng)。

4、在注銷賬號(hào)頁(yè)面，勾選我已認(rèn)真閱讀賬號(hào)注銷須知，點(diǎn)擊確認(rèn)注銷按鈕即可完成賬號(hào)注銷。

黑貓投訴平臺(tái)軟件介紹

黑貓投訴以新浪網(wǎng)和新浪微博為依托，著力搭建一個(gè)用戶直接接觸商家的第三方投訴平臺(tái)，讓普通人的維權(quán)更容易。共享單車押金不給退？網(wǎng)購(gòu)商品保價(jià)不成功？快遞寄丟、碰壞不理賠？旅游平臺(tái)退票不成功，導(dǎo)游又來(lái)強(qiáng)制購(gòu)物？現(xiàn)在好了，黑貓投訴為你提供消費(fèi)糾紛一站式解決新方案。

黑貓投訴平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

1.黑貓投訴平臺(tái)分為首頁(yè)、法規(guī)、我的。首頁(yè)上顯示的是今日的有效投訴、累計(jì)有效投訴。下面分為最熱投訴、最新投訴、已回復(fù)和已完成。

2.在具體的投訴頁(yè)面中我們可以看到，用戶發(fā)起投訴后，黑貓消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)會(huì)進(jìn)行審核，之后分配給商家處理。之后商家會(huì)聯(lián)系用戶進(jìn)行處理，在商家處理之后，用戶可以對(duì)此次投訴服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.由于平臺(tái)處于試運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)，因此投訴量相對(duì)較少。而在法規(guī)的頁(yè)面上，則上傳了專利法、消費(fèi)者權(quán)益法等多部法律。

4.黑貓投訴平臺(tái)支持廣大消費(fèi)者在受騙等情況下在線投訴，幫助解決的平臺(tái)，平臺(tái)由新浪推出，提供一個(gè)公正的買家與商家的溝通平臺(tái)。

黑貓投訴app軟件特色

1.微博一鍵登錄

新浪微博擁有億萬(wàn)量級(jí)龐大用戶群，黑貓投訴平臺(tái)與其完全打通，用戶無(wú)需注冊(cè)，可直接登錄微博賬戶隨時(shí)在平臺(tái)投訴，投訴進(jìn)度實(shí)時(shí)微博私信同步。

2.7X24小時(shí)處理消費(fèi)糾紛

及時(shí)時(shí)間處理投訴案例，與京東、蘇寧、街電等企業(yè)合作，承諾24小時(shí)響應(yīng)，可使消費(fèi)投訴得到極速解決。

3.企業(yè)信譽(yù)全透明

推出紅黑榜，企業(yè)信譽(yù)直觀透明地展現(xiàn)在用戶面前，幫助用戶甄選優(yōu)質(zhì)品牌，為消費(fèi)行為提供依據(jù)。

黑貓集體投訴是什么？

黑貓集體投訴是指同一個(gè)涉訴事件有多人存在消費(fèi)糾紛，一人發(fā)起集體投訴后其他人可基于發(fā)起人填寫的內(nèi)容快速參與投訴讓企業(yè)看到。同時(shí)，參與集體投訴的維權(quán)者可以信息共享，形成合力，從而更好的維護(hù)自己合法權(quán)益。

消費(fèi)者可以快速創(chuàng)建或參與相應(yīng)的集體投訴，亦可提交維權(quán)建議及投訴進(jìn)度給他人做參考，從而共同提升投訴問(wèn)題的解決速率。黑貓集體投訴旨在幫助消費(fèi)者快速找到有相同遭遇的維權(quán)伙伴，共同擴(kuò)大投訴影響力，進(jìn)而督促各類企業(yè)優(yōu)化行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)管理，更加高效的幫助消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛問(wèn)題，構(gòu)建更和諧安全的消費(fèi)環(huán)境。

小編點(diǎn)評(píng)

黑貓投訴APP的推出標(biāo)志著消費(fèi)維權(quán)進(jìn)入了一個(gè)新階段，平臺(tái)不僅整合了大量資源，還運(yùn)用了創(chuàng)新的技術(shù)手段，為消費(fèi)者提供了更加高效的維權(quán)服務(wù)。其簡(jiǎn)單易用的設(shè)計(jì)和快速響應(yīng)的處理機(jī)制，無(wú)疑為消費(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)更友好的維權(quán)環(huán)境。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，黑貓投訴有望成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者維權(quán)的重要平臺(tái)，促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

更新日志

v3.4.4更新內(nèi)容：

1、點(diǎn)贊、瀏覽、完成投訴單都能得“功德”值啦，快來(lái)解鎖你的專屬好運(yùn)徽章吧~

2、已知問(wèn)題修復(fù)。

v3.4.1更新內(nèi)容：

1、全新界面設(shè)計(jì)，給您提供更好的使用體驗(yàn)；

2、優(yōu)化投訴流程，投訴簡(jiǎn)單更高效。

v2.9.10更新內(nèi)容：

1、線下消費(fèi)場(chǎng)景均可選擇具體門店，投訴解決更精準(zhǔn)；

2、優(yōu)化消費(fèi)門店選擇流程

v2.9.0版本更新內(nèi)容：

1、手機(jī)號(hào)可以一鍵登錄，登錄更便捷

2、發(fā)起投訴可直接選擇使用的服務(wù)或者產(chǎn)品，使用更高效；

3、優(yōu)化投訴流程，增添參考模板，增強(qiáng)投訴指引；

4、使用中遇到任何問(wèn)題，請(qǐng)通過(guò)“我的”-“意見反饋”告訴我們，我們會(huì)盡快與你聯(lián)系；

5、其他已知問(wèn)題優(yōu)化

黑貓投訴平臺(tái)簡(jiǎn)介

黑貓投訴平臺(tái)以新浪網(wǎng)和新浪微博為依托，著力搭建一個(gè)用戶直接接觸商家的第三方投訴平臺(tái)，讓普通人的維權(quán)更容易?！昂谪埻对V”平臺(tái)能夠依靠新浪網(wǎng)海量的線下企業(yè)庫(kù)及極具影響力的各領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者，讓用戶的投訴得到專業(yè)的指導(dǎo)和企業(yè)快速的反饋。用戶發(fā)起投訴后，黑貓消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)會(huì)進(jìn)行審核，之后分配給商家處理。之后商家會(huì)聯(lián)系用戶進(jìn)行處理，在商家處理之后，用戶可以對(duì)此次投訴服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。